Документ описує, на яких умовах гравець користується платформою StawkiBet: як створити рахунок, вносити й виводити кошти, отримувати бонуси та вирішувати спірні ситуації. Створивши обліковий запис або зробивши ставку, користувач погоджується з усіма пунктами без винятку. Оновлення умов набувають чинності через 14 днів після повідомлення на email чи в кабінеті.
Сфера дії документа
Умови поширюються на всі розділи StawkiBet — спортивні ставки, казино та live-ігри — і діють однаково для української та російської версій сайту stawkibet.co.com. Під «оператором» тут розуміють платформу StawkiBet, під «гравцем» — повнолітню особу з підтвердженим рахунком. Якщо формулювання в різних мовних версіях розходяться, основною вважається українська.
Гравець, який продовжує гру після набуття чинності новою редакцією, тим самим приймає її. За незгоди з правками рахунок можна закрити й забрати кошти протягом 30 днів. Актуальна дата редакції стоїть угорі сторінки.
Регулятор і правовий статус
Платформу контролює Державне агентство України ПлейСіті (PlayCity, playcity.gov.ua) — профільний регулятор ринку азартних ігор за Законом №768-IX. Кожна ставка й виплата ліцензованого оператора проходить через Державну систему онлайн-моніторингу (ДСОМ). Ставки приймаються від гравців 21 року й старших, розрахунки — лише у гривні (₴).
Умови ліцензування, бонусів та правил платформи можуть змінюватися — актуальну інформацію перевіряйте на офіційному сайті StawkiBet та в реєстрі PlayCity (playcity.gov.ua). Участь в азартних іграх може викликати залежність. Гра — на власний ризик. 21+.
Доступ за віком
Грати мають право лише особи, яким уже виповнився 21 рік. Оператор будь-коли може попросити паспорт або ID-картку, щоб підтвердити вік гравця. Якщо вік виявиться заниженим, рахунок блокують, а виграші, здобуті з порушенням цієї умови, скасовують.
Створення облікового запису
Під час реєстрації гравець залишає чинний email, телефон у форматі +380 та справжні ім'я і прізвище з документів. Пароль має складатися щонайменше з 8 символів — великих і малих літер та цифр. Валюту рахунку (₴) обирають один раз, надалі вона не змінюється.
Щоб активувати профіль, потрібно підтвердити пошту за посиланням із листа. До цього моменту гравцю доступні лише каталог і демоверсії ігор без реальних ставок. На одну людину припадає один рахунок.
Один профіль на гравця
Усі відомості в профілі мають стосуватися саме власника рахунку й збігатися з документами. Створення додаткових акаунтів заради дублювання бонусів вважається мультиакаунтингом. Антифрод-система порівнює між рахунками кілька ознак:
- однакові платіжні реквізити чи документи KYC;
- спільні пристрої або IP-адреси в одночасних сесіях;
- чужі, віртуальні чи одноразові email і телефони.
Коли мультиакаунтинг підтверджується, усі пов'язані профілі блокують, а бонусні виграші анулюють. Депозит повертають, вирахувавши нараховані бонуси.
Ідентифікація гравця (KYC)
Без верифікації особи виплата неможлива — цього вимагає фінансовий моніторинг. Підтвердити особу можна через «Дію», BankID, Privat24 або фото паспорта чи ID-картки в розділі «Верифікація». Документи розглядають зазвичай від 24 до 72 годин, після чого виведення відкривається.
Додатково оператор може попросити довідку з адресою (виписка банку чи комунальна квитанція за останні 3 місяці) та фото картки із замаскованими середніми цифрами. Кошти надходять тільки на верифіковану картку або рахунок самого гравця. Поки документи не надані, виплата стоїть на паузі.
Каса: депозити та виплати
Поповнити рахунок можна в розділі «Каса» картками Visa та Mastercard, через Apple Pay, Google Pay, а також Privat24 і Monobank. Мінімум для депозиту — 100 ₴, гроші зараховуються миттєво, комісію оператор не бере. Виводять кошти тим самим способом, що використовувався для поповнення, — так вимагає фінмоніторинг.
| Спосіб | Депозит від | Виплата від | Час виплати |
|---|---|---|---|
| Visa, Mastercard | 100 ₴ | 200 ₴ | 5 хв – 24 год |
| Apple Pay, Google Pay | 100 ₴ | 200 ₴ | 5 хв – 24 год |
| Privat24, Monobank | 100 ₴ | 200 ₴ | 15 хв – 24 год |
Коли депозит надходив кількома способами, виплату ділять між ними пропорційно до внесених сум. Першій виплаті завжди передує верифікація.
Податки з виграшів
Податок із виграшу утримує сам оператор як податковий агент у момент виплати. Сумарна ставка — 19,5% (18% ПДФО і 1,5% військового збору). Гравець бачить на виплату вже «чисту» суму, тож окремо звітувати за ці виграші не доводиться.
Бонусна програма та вейджер
Умови кожної пропозиції прописані окремо й вважаються прийнятими в мить активації бонусу. Вейджер задає, скільки разів бонус потрібно прокрутити перед виведенням. Ліміт ставки під час відіграшу обмежений, і його перевищення анулює як бонус, так і здобуті з ним виграші.
| Бонус | Вейджер | Ліміт ставки | Час на відіграш |
|---|---|---|---|
| Вітальний пакет | x40 | 50 ₴ | 14 днів |
| Reload | x35 | 50 ₴ | 10 днів |
| Фриспіни | x30 від виграшу | — | 7 днів |
| Кешбек | x5 | 100 ₴ | 7 днів |
Бонус, який не відіграли до кінця строку, згорає без відновлення. За замовчуванням у гравця активний один бонус, якщо в акції не сказано інакше.
Випадковість результатів
За результат кожного спіну чи роздачі відповідає генератор випадкових чисел (RNG) із незалежною сертифікацією. Відсоток віддачі (RTP) зазначено в описі гри, і він дорівнює значенню від провайдера. Щойно ставку підтверджено, оператор уже ніяк не змінює її підсумок.
Те, що фактична віддача на короткій дистанції відрізняється від табличного RTP, — наслідок дисперсії, а не втручання. За потреби гравець запитує в підтримці історію власних раундів і звіряє її сам.
Що заборонено на платформі
Не дозволено застосовувати ботів, скрипти чи будь-які програми, що роблять ставки замість гравця. Використання помилок у нарахуванні бонусів, збоїв або багів заради вигоди призводить до скасування виграшів. Домовленості гравців у live-іграх і схеми відмивання коштів фіксує антифрод.
Помітивши підозрілі операції, оператор передає інформацію PlayCity та уповноваженим органам у межах фінмоніторингу. Кошти, зароблені через порушення, вилучаються з балансу.
Гра під контролем
Ставки — це форма дозвілля, а не спосіб заробітку, і вони не замінюють основний дохід. У кабінеті, розділ «Відповідальна гра», можна виставити ліміти депозиту, ставки й тривалості сесії або тимчасово призупинити доступ. Через реєстр самообмеження гравець закриває собі гру на строк від 6 місяців до 3 років.
Реєстр веде регулятор, і після внесення доступ до ігор блокується на весь обраний період. Якщо помічаєте перші ознаки залежності — зверніться до фахівця.
Санкції та блокування акаунта
За порушення умов оператор може призупинити або закрити рахунок, надіславши причину на email. Це рішення гравець оскаржує протягом 30 днів через підтримку. Добровільну паузу гравець вмикає сам через самовиключення.
| Підстава | Тип | Що відбувається | Поновлення |
|---|---|---|---|
| Мультиакаунтинг | Назавжди | Анулювання бонусів | Ні |
| Боти й скрипти | Назавжди | Звіт регулятору | Ні |
| Незавершена KYC | Тимчасово | Пауза виплат | Після KYC |
| Самовиключення | Тимчасово | Блок входу | Після строку |
| Фальшиві документи | Назавжди | Анулювання виграшів | Ні |
Межі відповідальності оператора
Оператор не відповідає за перебої, що виникли через інтернет-провайдера, застарілий браузер чи несумісний пристрій гравця. Для стабільної роботи потрібні свіжі версії Chrome, Safari, Firefox або Edge і канал від 5 Мбіт/с для live-казино. Втрати від входу сторонніх через слабкий пароль не компенсуються — тому варто ввімкнути двофакторну автентифікацію.
Оновлення документа
Умови періодично переглядають, щоб відповідати вимогам PlayCity і краще захищати гравців. Про важливі правки повідомляють на email не пізніше ніж за 14 днів до їх набуття чинності. Гравець, який не згоден, закриває рахунок і виводить залишок протягом 30 днів.
Правова інформація та зв'язок
StawkiBet діє під наглядом Державного агентства України ПлейСіті (playcity.gov.ua). Особам до 21 року участь в азартних іграх заборонена. Участь в азартних іграх може викликати залежність.
Щодо тлумачення умов пишіть на [email protected], щодо спірних операцій і скарг — на [email protected]. Відповідь надходить упродовж 14 робочих днів після звернення.
